Vilkår og Betingelser

1. Generelle bestemmelser

Disse vilkårene og betingelsene ("Vilkår") regulerer din bruk av Nordars Spa AS sine tjenester og nettsted nordars.com. Ved å booke våre tjenester eller bruke vårt nettsted, godtar du å være bundet av disse vilkårene.

1.1 Definisjoner

• "Vi", "oss", "vårt": Nordars Spa AS
• "Du", "din": Kunden som booker eller bruker våre tjenester
• "Tjenester": Alle spa-behandlinger og relaterte tjenester tilbudt av Nordars Spa
• "Nettsted": nordars.com og alle tilhørende undersider

2. Booking og reservasjon

2.1 Bookingprosess

Bookinger kan gjøres via telefon (+47 924 15 782), e-post (info@nordars.com) eller ved personlig oppmøte. Alle bookinger må bekreftes av vårt personale for å være gyldige.

2.2 Bookingbekreftelse

Du vil motta en bookingbekreftelse via e-post eller SMS som inneholder:

• Dato og tid for behandlingen
• Type behandling
• Varighet
• Pris
• Eventuelle spesielle instruksjoner

2.3 Aldersgrense

Våre tjenester er primært designet for voksne (18 år og eldre). Mindreårige må ha skriftlig samtykke fra foresatte og kan kreve tilstedeværelse av en voksen under behandlingen.

3. Avbestilling og endringer

3.1 Kundens rett til avbestilling

Du kan avbestille eller endre din booking i henhold til følgende regler:

• Mer enn 24 timer før: Full refusjon eller gratis endring
• 12-24 timer før: 50% av behandlingsprisen belastes
• Mindre enn 12 timer før: Full pris belastes
• Ikke møtt opp: Full pris belastes

3.2 Vårt rett til avbestilling

Vi forbeholder oss retten til å avbestille behandlinger i tilfelle av:

• Sykdom blant vårt personale
• Tekniske problemer eller uforutsette omstendigheter
• Brudd på våre retningslinjer

I slike tilfeller vil vi tilby alternativ tid eller full refusjon.

4. Betaling

4.1 Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA). Prisene kan endres uten forvarsel, men bekreftet booking vil ikke påvirkes av prisendringer.

4.2 Betalingsmåter

Vi aksepterer følgende betalingsmåter:

• Kontanter (NOK)
• Bankkort (Visa, Mastercard, American Express)
• Mobilbetaling (Vipps, Apple Pay, Google Pay)
• Gavekort

4.3 Betalingstidspunkt

Betaling kan gjøres ved ankomst eller etter behandlingen. For større pakker eller gruppebehandlinger kan vi kreve forskuddsbetaling.

4.4 Gavekort

Gavekort er gyldige i 12 måneder fra kjøpsdato og kan ikke refunderes. Gavekort kan overføres til andre personer.

5. Helse og sikkerhet

5.1 Helseopplysninger

Du er forpliktet til å oppgi relevante helseopplysninger før behandlingen, inkludert:

• Allergier og hudproblemer
• Medisiner du bruker
• Tidligere skader eller operasjoner
• Graviditet
• Andre relevante helsetilstander

5.2 Kontraindikasjoner

Visse behandlinger kan ikke utføres hvis du har:

• Akutt sykdom eller feber
• Smittsomme hudtilstander
• Alvorlige hjerte- eller sirkulasjonsproblemer
• Nylige operasjoner eller skader

5.3 Ansvar

Ved å ikke oppgi relevante helseopplysninger fraskriver du oss ansvar for eventuelle komplikasjoner som måtte oppstå.

6. Oppførsel og etikette

6.1 Forventet oppførsel

Vi forventer at alle gjester:

• Behandler vårt personale og andre gjester med respekt
• Følger våre retningslinjer for hygiene og sikkerhet
• Kommer til avtalt tid
• Holder mobiltelefoner på lydløs i behandlingsområder
• Respekterer andre gjesters behov for ro og avslapning

6.2 Uakseptabel oppførsel

Vi tolererer ikke:

• Upassende eller støtende oppførsel
• Påvirkning av alkohol eller rusmidler
• Trakassering av personale eller andre gjester
• Skade på vårt utstyr eller lokaler

Vi forbeholder oss retten til å avvise tjenester og be gjester om å forlate lokalene ved brudd på disse reglene.

7. Personvern og konfidensialitet

Vi behandler dine personopplysninger i henhold til vår personvernerklæring og gjeldende personvernlovgivning.

7.1 Konfidensialitet

All informasjon du deler med oss behandles konfidensielt. Vårt personale er bundet av taushetserklæringer.

7.2 Bilder og markedsføring

Vi kan ta bilder av våre lokaler og tjenester for markedsføringsformål. Bilder av gjester tas kun med eksplisitt samtykke.

8. Ansvarsbegrensning

8.1 Vårt ansvar

Vårt ansvar er begrenset til verdien av den aktuelle behandlingen. Vi er ikke ansvarlige for:

• Indirekte tap eller følgeskader
• Tap av inntekt eller fortjeneste
• Reisekostnader eller andre utgifter
• Skader som følge av ikke-oppgitte helseopplysninger

8.2 Forsikring

Vi har ansvarsforsikring som dekker våre profesjonelle tjenester. Detaljer om forsikringsdekning kan oppgis på forespørsel.

9. Immaterielle rettigheter

Alt innhold på vårt nettsted, inkludert tekst, bilder, logoer og design, er beskyttet av opphavsrett og tilhører Nordars Spa AS eller våre lisensgivere.

9.1 Bruk av nettstedet

Du kan bruke vårt nettsted for personlige, ikke-kommersielle formål. Du kan ikke:

• Kopiere, distribuere eller endre innholdet
• Bruke innholdet til kommersielle formål
• Fjerne opphavsrettsmerkinger
• Forsøke å få uautorisert tilgang til våre systemer

10. Klager og tvister

10.1 Klagebehandling

Hvis du er misfornøyd med våre tjenester, oppfordrer vi deg til å kontakte oss umiddelbart slik at vi kan løse problemet.

10.2 Forbrukerkjøpsloven

Dine rettigheter som forbruker er regulert av forbrukerkjøpsloven. Disse vilkårene begrenser ikke dine lovfestede rettigheter.

10.3 Tvistløsning

Tvister søkes løst i minnelighet. Hvis dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for norske domstoler med Oslo tingrett som verneting.

11. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen. Vesentlige endringer vil bli kommunisert via e-post eller gjennom en merknad på vårt nettsted. Fortsatt bruk av våre tjenester etter endringer utgjør aksept av de nye vilkårene.

12. Gjeldende lov

Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister skal løses i henhold til norsk rett.